Conditions Générales

Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux et les prestations (maquillage, onglerie, photo) de Roots & Glow Beauty.

Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI).

Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire sur le site et en espèces ou CB lors du RDV.

Annulation : Pour toute prestation, merci de prévenir au moins 24h à l'avance.

Articles: Livraison et Délais

1. Zones de livraison :

Roots & Glow Beauty livre actuellement en France Métropolitaines et dans es DOM-TOM ( Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte)

2. Délais de préparation:

Chaque commande est préparée par mes soins. Le délais de préparation est généralement de 24h à 48h (hors week-end et jours fériés) après validation de votre paiement.

3. Délais d'acheminement:

Une fois la commande confiée à La Poste (Colissimo), les délais indicatifs de livraison sont les suivants:

• France Métropolitaine: 2 à 4 jours ouvrables.

• DOM - TOM: 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.

4. Suivi de commande:

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande sur le site de La Poste.

Notes importantes: Roots & Glow Beauty n'est pas responsable des retards causés par le transporteur (La Poste), mais nous restons à votre disposition pour vous aider en cas de problème de suivi.

Veuillez noter que pour les DOM-TOM, les délais peuvent être allongés selon le traitement en douane.

Articles: Retours et remboursements

1. Conditions de retour:

Conformément à la loi, vous disposez d'un délais de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être accepté, le bijou doit être:

• Dans son état neuf et n'avoir jamais été porté.

• Dans son emballage d'origine (écrin, pochon, boite)

2.Frais de retour:

Les frais d'expédition liés au retour du produit sont exclusivement à la charge du client, sauf dans cas exceptionnel où le produit reçu présenterait un défaut de fabrication avéré à l'ouverture. Il est conseillé d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car Roots & Glow Beauty ne pourra pas procéder au remboursement si le colis de retour est égaré par le transporteur.

3.Modalité de remboursement:

Une fois le retour reçu et contrôlé par nos soins, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours devant les tribunaux français.